Hace ya un tiempo que los fabricantes de teléfonos móviles empezaron a comprender que para mantener en el futuro sus utilidades y aspirar a gozar de los necesarios niveles de crecimiento, había que mirar hacia Internet.Una clara muestra de ello es el caso de Nokia. El principal fabricante de celulares del mundo decidió comprar la red social Plazes. Este sitio es una web especializada en ubicaciones y lugares en la cual sus usuarios se comunican para planear y compartir actividades comunes.
Si años atrás la competencia entre los distintos fabricantes de equipos móviles se desarrollaba en el terreno de los terminales, es decir, quién lograba producir y vender más cantidad de teléfonos, hoy el campo de batalla se ha trasladado hacia la arena de los denominados “servicios estratégicos".
Hoy es evidente que el teléfono móvil no sólo es usado para realizar o recibir llamadas. Las innovaciones y desarrollos tecnológicos en las fases de diseño y fabricación de los terminales han caminado de la mano de los nuevos servicios que los operadores de telefonía celular tratan de introducir en los usuarios.
Si por un lado, el negocio de los fabricantes ya no se basa sólo en la venta de equipos, paralelamente, el negocio de los operadores tampoco se sustenta solitariamente en los minutos de llamadas que efectúan sus clientes.
Por lo tanto, estos “servicios estratégicos” o también denominados “servicios de valor agregado” (basados en plataformas web) se han convertido en la nueva arma de los principales actores del mercado móvil para conquistar nuevos clientes y para fidelizar a los actuales.
